2018-09-20 责任编辑:杨帆 浏览数:
首先,售后服务是净水器厂家最有力的竞争力。净水器行业的安装售后问题一向被消费者所诟病,网上就曾多次爆出不少知名净水器品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理遭到消费者投诉、媒体曝光。
首先,售后服务是净水器厂家最有力的竞争力。净水器行业的安装售后问题一向被消费者所诟病,网上就曾多次爆出不少知名净水器品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理遭到消费者投诉、媒体曝光。售后服务存在多种问题,这不仅影响了消费者使用产品的最直观感受,也为品牌企业的口碑宣传上蒙上了一层阴影。今后没售后服务的产品或者品牌将毫无竞争力可言并被边缘化。
(图片来源:卡尔冈净水器供稿,侵删)
其次,净水器厂家、代理商联手建设专业售后服务中心。净水器行业虽然品牌众多,但品质参差不齐,从质量到售后口碑不一,也并非每个企业都有实力建设完整的安装维修队伍和先进的质量检测中心。特别是近几年的促销狂潮令消费者对价格越来越敏感,也给了一些不法厂家、商家钻空子的良机。因此,净水解析网建议厂家、商家联手建设售后服务中心,建立完备的服务系统,不仅可以为自己企业提供良好的售后,同时面对其他品牌的消费者也可作为一项服务推出。
再次、售后服务带来净水器产品价值更多增值空间。净水器厂家应该试着去全身心地投入为用户设想可能用到的功能,尽可能地简化并且完善它,让它在一个功能上做到最好,最大限度地满足用户的需求,这就是未来产品和服务的趋势;比如上面提到的净之泉,该品牌就是通过在家庭直饮水领域做到国内最好,同时在不断完善服务,最终赢得直饮机第一品牌之美誉。
(图片来源:卡尔冈净水器供稿,侵删)
通过对售后服务能力的改进,不仅将进一步加深消费者对于净水器行业的认知度,同时售后服务形成一套完整的产业链,也给净水器企业带来更多的增值空间,有利于净水器行业的健康发展。
(文章来源:卡尔冈净水器供稿,侵删)
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